Figyelj, vagy fizess! Miért véreztet ki a rossz értékesítési rendszer
Hahóóóóó! Minden nap, amikor nem használsz CRM rendszert, több millió forintot hagysz a piacon versenytársaidnak. Az értékesítési csapatod jelenleg nem több, mint egy pénzszóró gép: adatok vesznek el, lehetőségek múlnak el, a potenciális ügyfelek szó szerint kicsúsznak az ujjaid közül.
A digitalizáció félmegoldásai még veszélyesebbek, mint a teljes elmaradása. Ha most kezdesz el "kísérletezni", egy-két alkalmazással próbálkozol, de nem vagy képes teljes transzformációra, az csak növeli a káoszt. Egy félig-meddig digitalizált rendszer rosszabb, mint a semmi: több időt visz el, mint amennyit megtakarít, összezavarja a csapatot, és hamis biztonságérzetet ad.
A váltás mindig fájdalmas.
Nem véletlenül rettegnek tőle. De a sikerre éhes sales vezetők tudják: a fájdalom múló, a siker viszont tartós. Akik most mernek nagyot lépni, azok néhány hónap múlva már nem is emlékeznek a kezdeti nehézségekre.
Képzeld el azt a fájdalmas pillanatot, amikor egy ügyfél azért megy el a konkurenciához, mert a csapatod egyszerűen elfelejtette visszahívni, vagy figyelmen kívül hagyott egy fontos emailt egy inboxban. Minden egyes ilyen pillanat pénzt jelent - a te eltűnt jutalékodat.
A manuális értékesítési módszerek nem csak elavultak, hanem egyenesen öngyilkosak. Az excel-táblázatok, kézzel írt feljegyzések és szétszórt kommunikációs csatornák nem információs eszközök, hanem hatékonyság-gyilkosok. Minden perc, amit ezekkel töltesz, olyan, mintha egyenesen a kukába dobnád a jutalékod.
A digitalizáció ma már nem opció. Ez egy életmentő mentőöv a fullasztó piaci versenyben. Aki nem ugrik utána, az lassan, de biztosan elsüllyed.
Miért fontos a CRM a KKV szektorban?
A CRM nem luxus, hanem létfontosságú eszköz, amit most mutatok meg neked, hogy mikre tudod használni:
Teljesítmény-kontroll
- Minden értékesítési tevékenység valós idejű nyomon követése
- Objektív mérőszámok az egyéni és csapat teljesítményről
- Azonnal láthatod, ki mennyit dolgozik és mennyire hatékonyan
Ügyfélkapcsolatok profi kezelése
- Minden kommunikációs csatorna egy helyen van (nem ám 6 helyen!)
- Soha többé nem vesznek el fontos ügyfélinformációk
- Automatikus emlékeztetők a kapcsolatfelvételre
- Teljes ügyfél-életút nyomon követése (minden egy helyen)
Stratégiai tervezés
- Pontos előrejelzések készítése
- Piaci trendek gyors azonosítása
- Gyors döntéshozatal megbízható adatok alapján
Versenyképesség
- Magasabb konverziós arány
- Rövidebb értékesítési ciklus
- Magasabb ügyfél-elégedettség
- Folyamatos, naprakész információk
A fentiek nem lehetetlen dolgok, mégha most ezt is gondolod!
Készen állsz megmenteni a cégedet?
Jelenlegi manuális módszerek hátrányai
Képzeld el az értékesítési menedzsmentet, mint egy vízvezetékszerelő munkáját: lyukas csövekkel, szétszórt szerszámokkal és állandó vízbetöréssel. Ez a te mai értékesítési rendszered.
Hol vesznek el az adatok?
- Telefon jegyzetelős alkalmazásában: mint egy fekete lyuk, ahol az ügyféladatok eltűnnek
- WhatsApp üzenetekben: ahol az üzleti kommunikáció elvész a mémek között
- Excel-táblázatokban: ahol minden oszlop egy újabb rejtély
- Papír alapú jegyzetekben: mintha az 1990-es évek irodalmi emlékművét őriznéd
A valóság vicces, de fájdalmas:
- Egy értékesítő véletlenül töröl egy fontos dokumentumot? Bumm, mehet az egész havi munka.
- Nem írod fel a következő megbeszélés időpontját? Hajrá, épp most vesztetted el a lehetséges milliókat.
- Több rendszerben tartod nyilván az ügyfeleket? Gratulálok, épp most váltottál főállású koordinátorrá a káosz menedzseléséhez.
A manuális rendszerek nem csak hatástalanok, hanem egyenesen öngyilkosak. Minden egyes papírfecni, elkallódott email, elfelejtett visszahívás egy-egy szög a céged koporsójában.
Lehet, hogy most nevetsz, de higgy nekem: ez nem vígjáték, hanem horror.
HubSpot CRM előnyei - Konkrét értékesítési megoldások
Összeszedtem egy csokorba, hogy milyen területeken kapsz azonnal támogatást a HubSpot CRM-től.
Kommunikációs központ
- Minden ügyfélkapcsolat egy helyen
- Email, telefon, találkozók, jegyzetek integrálva
- Nem vész el egyetlen információmorzsányi adat sem
- Teljes kommunikációs történet nyomon követhető
Értékesítési pipeline menedzsment
- Összes üzleti lehetőség átlátható kezelése
- Státuszok és konverziók nyomon követése
- Valós idejű előrejelzések az esélyekről
- Egyszerű drag & drop módon mozgathatók a dealek
Feladatkezelő rendszer
- Automatikus emlékeztetők
- Egyéni és csoportos feladatok kiosztása
- Határidők és prioritások beállítása
- Nyomon követhetőség 100%-os megbizthatósággal
Riportolási képesség
- Részletes, testreszabható jelentések
- Egyéni és csapatteljesítmény mérése
- Kulcs értékesítési mutatók elemzése
- Döntéshozatalt támogató valós adatok
A HubSpot Starter kiadással már komoly lépéseket tehetsz a digitális értékesítés felé.
A Professional kiadással azonban egy teljesen új dimenzió nyílik meg előtted:
Extra cikk: HubSpot Sales Hub Starter vagy Professional?
Extra cikk: B2B lead generálás a HubSpot-tal!
Extra cikk: marketing és sales automatizálás a kkv-nál
Gördülékeny automatizmus
- Komplex értékesítési folyamatok automatizálása
- Lánclevelek (sequence) küldése
- Automatikus elágazások és feltételes értesítések
- Teljesen automatizált ügyfélkövetési rendszer
Részletes riportok
- Mélyreható teljesítmé
- nyelemzés
- Egyedi riportok készítése
- Több dimenziós adatelemzés
- Valós idejű dashboard-ok
Stratégiai tervezés
- Célok és forecast precíz konfigurálása
- Előrejelzési modellek létrehozása
- Forgatókönyvek elemzése
- Hosszú távú stratégiai tervezés támogatása
Ezt nyered a csapatodnak a HubSpot CRM bevezetésével
Pénzügyi hatékonyság
Az adatalapú CRM rendszer bevonásával nem csak spórolsz, hanem komoly bevételi többletet is generálhatsz. Az értékesítési idő 20-30%-os megtakarítása mellett 10-15%-kal növelheted konverziós rátádat. A pontosabb ügyfélszegmentáció és gyorsabb értékesítési ciklus közvetlenül jelenik meg a bevételi oldalon.
Csapatteljesítmény erősítése
Végre átláthatóvá válnak az egyéni és csapat teljesítmények. Nem kell több találgatás, hogy ki mennyit dolgozik. Az objektív mérőszámok motiválják a csapatot, a tudásmegosztás egyszerűbbé válik, és mindenki látja a saját fejlődési lehetőségeit.
Ügyfélkapcsolatok mélyítése
A CRM lehetővé teszi, hogy minden ügyfelet személyre szabottan kezeljetek. Gyorsabb leszel a reagálásban, magasabb az ügyfél-elégedettség, ami hosszabb ügyfél-élettartamot és ismételt vásárlásokat eredményez.
Stratégiai rugalmasság
Végre adatvezérelt döntéseket hozhatsz. Gyorsabban ismered fel a piaci trendeket, rugalmasabban alakíthatod stratégiádat. A folyamatos tanulási képesség versenyelőnyt jelent a piacon.
Szóval, nyerni akarsz vagy nyavalyogni?
Most dönthetsz: lehetsz egy átlagos értékesítési vezető, aki évről évre ugyanazokkal a módszerekkel próbálkozik, vagy válhatsz egy igazi digital-ninja-vállalkozóvá.
A HubSpot CRM nem varázspálca, de a legdurvább fegyver, amivel most felszerelkezhetsz.
Dolgozzunk együtt a bevezetésen!
A HubSpot CRM bevezetése hatalmas lehetőség a vállalkozásod számára, de a siker kulcsa a megfelelő szakértelem és tapasztalat bevonása.
Az Enterforral együtt dolgozva garantáltan gyorsabban és hatékonyabban vezetheted be a rendszert, hiszen nemcsak a technikai megvalósításban segítünk, hanem megosztjuk veled a legjobb gyakorlatokat is, amelyek már számtalan cég számára bizonyítottak. Egyedül belevágni időigényes, és nagy a kockázata annak, hogy a platform csupán kis részét használod ki. Ez pedig könnyen csalódáshoz vezethet, mert nem éred el azokat az eredményeket, amiket a HubSpot valójában kínál.
Mi segítünk abban, hogy a rendszer a céged igényeire szabva valódi értéket teremtsen, miközben elkerülöd a buktatókat, és már az első hónapokban látható eredményeket érj el. Velünk együttműködve a HubSpot nemcsak egy eszköz lesz, hanem a növekedésed egyik legfontosabb motorja.
Az Enterforral történő együttműködés tehát nemcsak a bevezetési folyamatot gyorsítja meg, hanem biztosítja a rendszer optimális használatát és a vállalkozás igényeihez való tökéletes illeszkedését is. Lépjünk kapcsolatba!
